Madrid, 12 de mayo de 2026 – En un momento en el que la Inteligencia Artificial evoluciona más rápido que la capacidad de muchas organizaciones para adaptarse, las empresas se enfrentan al reto de incorporar estas tecnologías con una visión estratégica y orientada al negocio. En este contexto, ERA Group, consultora especializada en optimización de costes y gestión de proveedores, celebró su primer evento Ignite en español para España y Latinoamérica, con la participación de Silvia Leal, doctora en Sociología, divulgadora científica y experta en tendencias tecnológicas y transformación digital.
Durante la sesión, Leal analizó el impacto de la Inteligencia Artificial generativa, los agentes inteligentes, los gemelos digitales y otras tecnologías emergentes en la estrategia empresarial. Uno de los principales mensajes fue claro: la IA no debe incorporarse por moda, sino a partir de un caso de negocio concreto.
“El principal error de muchas organizaciones es poner Inteligencia Artificial sin saber exactamente para qué la necesitan. Si no hay un business case claro, la probabilidad de fracaso aumenta”, explicó Silvia Leal durante el encuentro.
Según la experta, la IA puede generar mejoras relevantes en múltiples sectores, desde logística y servicios financieros hasta turismo, moda, sector público o industria. Entre los ejemplos mencionados durante la sesión, destacó la capacidad de estas tecnologías para optimizar rutas, reducir tiempos en procesos documentales, mejorar la detección de fraude, personalizar la relación con el cliente o disminuir devoluciones en sectores como el textil.
Leal subrayó, además, que la adopción de la IA no debe plantearse como una sustitución automática de personas, sino como una redistribución de tareas. La tecnología puede automatizar procesos repetitivos o analizar grandes volúmenes de información, mientras que las personas deben aportar criterio, creatividad, empatía, intuición y responsabilidad sobre las decisiones.
Tres condiciones para que la IA funcione en la empresa
Durante el Ignite, Silvia Leal insistió en que las empresas deben pasar del miedo a la curiosidad tecnológica. La Inteligencia Artificial, explicó, no tiene marcha atrás, por lo que el reto no es evitarla, sino entender cómo aplicarla con sentido.
Para ello, señaló tres condiciones clave:
- Identificar el caso de uso adecuado: aplicar la Inteligencia Artificial allí donde realmente aporte valor al negocio y contribuya a mejorar procesos, productividad o toma de decisiones.
- Asegurar una buena calidad y gobernanza del dato: Leal advirtió de que muchos proyectos fracasan no por la herramienta, sino por trabajar con datos deficientes o por la ausencia de una estrategia clara de gestión y supervisión interna.
- Mantener siempre el criterio humano en la toma de decisiones: aunque la IA puede servir como apoyo y aportar información valiosa, insistió en que la responsabilidad final debe seguir recayendo en las personas y en su capacidad de análisis crítico.
“La IA debe ser un consejero más dentro de la empresa, no quien tome la decisión final. Puede aportar información de enorme valor, pero la responsabilidad sigue siendo humana”, apuntó Leal.
Otro de los puntos destacados fue la importancia de elegir bien las herramientas. En un entorno donde aparecen constantemente nuevas soluciones, la experta recomendó no dejarse llevar por la saturación tecnológica, sino seleccionar cada herramienta en función del problema concreto que se quiere resolver.
De la eficiencia operativa a la ventaja competitiva
El encuentro también puso el foco en el impacto directo de la IA en la productividad. Leal compartió ejemplos de aplicación en gestión documental, automatización de procesos, atención al cliente, prevención del fraude, logística, moda, packaging o turismo, donde la tecnología ya está permitiendo reducir tiempos, optimizar recursos y mejorar la experiencia del cliente.
Para ERA Group, este enfoque conecta directamente con uno de los grandes retos actuales de las empresas: transformar los datos en decisiones útiles y convertir la eficiencia operativa en una ventaja competitiva sostenible.
“Las compañías que mejor aprovechen la Inteligencia Artificial no serán necesariamente las que adopten más herramientas, sino las que sepan integrarlas en sus procesos con objetivos claros, datos fiables y una visión estratégica”, señala Fernando Vázquez, socio consultor de ERA Group España.
La consultora subraya que, en un contexto marcado por la presión sobre costes, la volatilidad y la necesidad de mejorar la productividad, la IA puede convertirse en una palanca clave para ganar eficiencia, siempre que se implemente con rigor y no como una solución aislada.
“La tecnología por sí sola no transforma una organización. Lo que marca la diferencia es saber dónde aplicarla, cómo medir su impacto y cómo acompañarla de personas capaces de tomar mejores decisiones”, concluye Vázquez.
Acerca de ERA Group
ERA Group es una compañía pionera en asesoramiento estratégico empresarial y optimización de costes desde 1992. Ayuda a sus clientes a mejorar los procesos y a transformar los datos en oportunidades, lo que permite a las organizaciones crecer y crear ventajas competitivas.
Con un equipo global de más de 1.000 personas y presencia en más de 60 países, ERA Group es el socio que las empresas necesitan para afrontar sus retos más importantes, identificando oportunidades de ahorro y logrando la eficiencia financiera sin comprometer la calidad de los bienes y servicios prestados.
Periodista especializada en información económica y jurídica. Abogada, emprendedora y deportista. Lectora apasionada de Kant, Hegel y Butler. Me encantan todas las actividades que me permitan pensar, escribir, leer y sumergirme en las profundidades ilimitadas de la vida. Correo: nmartinez@elnegocio.es
